За отчетный период в аппарате акима Бухар-Жырауского района зарегистрировано 342 (2011-369) письменных обращений на 27 меньше периода прошлого года, из них: 221 (2011-252) обращений физических лиц и 121 (2011-117) юридических лиц и 42 (2011-67) устных обращений.
Из 221 (2011-252) обращения физических лиц 109 (2011-181)-по вопросам сельского хозяйства, земельных отношений и архитектуры, о прекращении рассмотрения ранее поданных обращений, о предоставлении мер социальной поддержки специалистам здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры и спорта, прибывшим для работы и проживания в населенные пункты района, 112 (2011-76) обращений по проблемным вопросам, из них: - 4 не входят в компетенцию акима села (поселка, с/о, а/о), 12- поступило из-за пределов района, 96 -из сельских округов:
- Каракудукского с/о, Центрального с/о, Ростовского с/о, Каражарского с/о,
с/о Тузды, Бухар-Жырауского с/о, по -1.
- Актобинского с/о, Гагаринского с/о, Новоузенского с/о, Доскейского а/о, – по 4.
Из с. Ботакара, Акоринского, Молодецкого, Суыксу, Шешенкаринского, Акбелского, Белагашского, Баймырза обращения не поступали.
За отчетный период поступило 48 (2011-23) коллективных обращений. Это:
здания детсада, о жилищно- бытовых условиях арендного дома по ул. Ауэзова 5а и 5б, по вопросу водоснабжения, освещения, строительства детской площадки, о земельном участке под строительство объекта, ремонте крыше, по вопросу водоснабжения пастбищных угодий;
Из общего количества обращений 46 (2011-36). заявителей обратилось в вышестоящие и прочие органы. В аппарат акима области обратилось-24, Администрацию Президента РК-9, Дисциплинарный совет-2, Канцелярию Премьер-Министра РК-1, депутату Парламента-3, депутату маслихата-2, Нур Отан- 3, прокуратуру района -1, департамент по защите прав детей-1.
А также за отчетный период поступило анонимных обращений 37 (2011-30)_, в том числе на блог акима области -26 (2011-16).
В соответствии с Законами Республики Казахстан «Об административных процедурах», «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», постановлением Правительства РК «Об организации приема физических лиц и представителей юридических лиц в центральных и местных исполнительных органах Республики Казахстан» в аппарате акима района проводится личный прием граждан по утвержденному графику, доведенный до сведения физических и юридических лиц через районную газету «Сарыарка», сайт акима района, имеется вывеска в фойе здания аппарата акима района на государственном и русском языках. За отчетный период на устном приеме акима района принято 42 граждан (2011-67), из них -1 обращение не входит в компетенцию акима села (поселка, с/о, а/о).
В целях сокращения количества обращений физических и юридических лиц проводятся ежемесячные выездные «Дни открытых дверей» с участием акима района, руководителей районных организаций и учреждений. За истекший период «День открытых дверей» проведен с участием жителей Тогызкудукского, Умуткерского сельских округов. В ходе встреч, обратившимся по интересующим вопросам даны соответствующие разъяснения,
Во исполнение поручения Президента Республики Казахстан на здании акимата установлен подписанный, опломбированный ящик для письменных обращений граждан, указано время выемки поступивших обращений. За истекший период текущего года обращений не поступало. В зданиях аппаратов акимов сел, поселков, сельских и аульных округов установлены аналогичные ящики.
Продолжено введение в автоматизированную информационную систему «Единый учет обращений лиц» (АИС ЕУОЛ), разработанную Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан, всех обращений, их движение и результаты рассмотрения. Для получения руководства пользователя и администратора АРМ ЕУОЛ, методических рекомендаций по использованию АИС ЕУОЛ, а также основных нормативных правовых актов, регламентирующих ведение учета обращений физических и юридических лиц, сотрудникам ответственным за данную базу рекомендовано посещать веб-сайт Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан www.pravstat. prokuror.kz. раздел «АИС».
Вопрос своевременного рассмотрения обращений граждан взят на особый контроль, для чего в аппарате акима района и области введен ежемесячный мониторинг по их рассмотрению и даче заявителям исчерпывающих ответов.
С акимами сел, поселков, сельских и аульных округов постоянно проводится работа, им указано на необходимость своевременной, планомерной работы по разъяснению населению на сходах и при личных встречах волнующих вопросов, предупреждению и разрешению наболевших проблем.
Однако необходимо отметить, что зачастую отделу документационного обеспечения приходится неоднократно напоминать исполнителям о сроках, возвращать поверхностно рассмотренные письма на доработку, в связи с этим создаются предпосылки для нарушения сроков рассмотрения обращений.
И.о. начальника отдела документационного обеспечения Ж.Рахимова
